Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 15 juin 2026
Présentation
SenseGlow traite les données personnelles des visiteurs et des clients. Dans cette déclaration, vous lirez quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps et quels droits vous avez. Nous adhérons au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Qui sommes-nous?
Jayden Ecom, exerçant sous le nom SenseGlow™, est établie aux Pays-Bas.
Numéro de Chambre de commerce : 99634929
Numéro de TVA : NL005399692B39
Lieu : Tolheksleane 4 A, 8821 MD Kimswerd
Contact : support@senseglow.shop
Pour toute question concernant cette déclaration de confidentialité ou l'exercice de vos droits, envoyez un courriel à support@senseglow.shop.
2. Quelles données personnelles traitons-nous?
Nous traitons les données suivantes uniquement lorsque vous les partagez activement ou lorsqu'elles sont nécessaires à la performance de notre service :
- Lors de la commande: nom et prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone (pour la livraison seulement), détails de paiement (traités par le fournisseur de paiement).
- En cas de contact: nom, adresse email, contenu de votre message.
- Pour une utilisation sur le site: Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, comportement de clic, site de référence (analytique).
- Pour la commercialisation (après opt-in seulement): adresse électronique pour la newsletter.
3. Pourquoi traitons-nous ces données?
| Finalité | Quelles données | Base juridique |
|---|---|---|
| Exécution de la commande | NAW, email, détails de paiement | Exécution du contrat |
| Service à la clientèle | Coordonnées + contenu du message | Exécution du contrat |
| Expédition | NAW + numéro de téléphone | Exécution du contrat |
| Comptabilité (facture) | NAW + détails de la commande | Obligation juridique |
| Analyse du site | IP, données du navigateur, comportement | Intérêt légitime |
| E-mail marketing | Adresse e-mail | Consentement |
| Reciblage/annonce | Cookies, comportement du navigateur | Consentement |
4. Combien de temps conservons-nous vos données?
- Détails de la commande (y compris la facture): 7 ans (conservation fiscale)
- Correspondance du service client : 2 ans après le dernier contact
- Données newsletter : jusqu'à votre désinscription
- Analyse du site Web : jusqu'à 26 mois
- Cookies: zie punt 7 (Cookies)
5. Avec qui partageons-nous vos données?
Pour fournir notre service, nous travaillons avec les sous-traitants/parties suivants :
- Shopify (Canada/États-Unis), notre plateforme de boutique en ligne et le traitement des paiements. Garantie: clauses contractuelles standard de l'UE (CSC).
- DHL (Pays-Bas/UE), livraison des colis. Recevoir NAW + numéro de téléphone.
- 17TRACK (Chine), suivi des colis. Recevoir seulement le code de piste, pas de données personnelles.
- Fournisseur de paiement (Mollie, Stripe ou similaire, UE), paiements traités.
- Fournisseur d'e-mail, reçoit adresse e-mail + nom pour les courriels transactionnels et marketing.
- Google (VS), advertentiemeting en website-analyse. Alleen na cookie-toestemming. Waarborg: EU-Standard Contractual Clauses (SCC's).
- Meta (Facebook/Instagram), seulement après le consentement des cookies.
- TikTok, seulement après le consentement des cookies.
Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.
6. Transmission hors UE
Certains de nos processeurs (Shopify, 17TRACK, Meta, TikTok) sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Nous avons pris des mesures de sauvegarde appropriées au moyen de clauses contractuelles normalisées de l'UE et/ou de décisions existantes en matière d'adéquation.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies et un stockage similaire dans votre navigateur. Lors de votre première visite, nous demandons votre consentement explicite pour les cookies non fonctionnels. Nous conservons votre choix 12 mois, puis nous vous le redemandons. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien Paramètres des cookies en bas de chaque page.
| Soort | Waarvoor | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Functioneel | Winkelwagen, sessie, gekozen taal en je cookiekeuze. Altijd actief, de site werkt niet zonder. | Sessie tot 12 maanden |
| Analytisch | Eigen bezoekmeting en Google Analytics. Alleen actief na toestemming. | Maximaal 26 maanden |
| Marketing | Google Ads meet welke advertentie tot een aankoop leidde (klik-id, 90 dagen). Meta en TikTok alleen na toestemming. | 90 dagen |
Si vous choisissez « Uniquement nécessaires », les cookies statistiques et marketing restent désactivés et la page de paiement ne mesure pas non plus les résultats publicitaires.
Vous êtes arrivé via une publicité Google et acceptez les cookies marketing ? Lors de votre commande, nous transmettons alors à Google l'identifiant de clic publicitaire, le montant et le numéro de commande. Google voit ainsi quelle publicité a mené à une commande. Nous n'envoyons ni nom, ni adresse e-mail, ni adresse. Si vous choisissez « Uniquement nécessaires », nous ne transmettons rien à Google pour votre commande.
8. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, demandez quelles données nous avons sur vous.
- Droit à la correction, modifier les données incorrectes.
- Droit à l'effacement, faites effacer vos données.
- Droit à la restriction, cessation temporaire du traitement.
- Droit à la portabilité des données, recevez vos données dans un format commun.
- Droit d'opposition, objection au traitement.
- Droit de retirer son consentement, par exemple désabonnement newsletter
Vous pouvez faire une demande via support@senseglow.shop. Nous répondrons dans 30 jours.
9. Plainte
Vous avez une plainte sur la façon dont nous traitons vos données ? Essayez d'abord de la résoudre avec nous via support@senseglow.shop. Si cela n'aboutit pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Amendements
Cette déclaration de confidentialité peut être modifiée. La version la plus récente se trouve toujours sur senseglow.shop/privacy, avec la date de dernière modification en haut.