Retour
30 jours de réflexion, remboursement complet, pas de soucis.
Retour 30 jours
En plus de vos 14 jours légaux.
Frais de retour par nous
Nous payons le retour, même sans défaut.
Modèle de formulaire disponible
Obligatoire en vertu de la loi NL.
Comment ça marche
E-mail à support@senseglow.shop
Indiquez votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner. Vous recevrez une confirmation de retour avec les instructions sous 24 h ouvrées.
Emballez le produit
De préférence dans l'emballage d'origine. Assurez-vous que le produit est intact et complet (lampes, câbles, bande de montage).
Renvoyez-le
Adresse de retour : SenseGlow (Jayden Ecom), Tolheksleane 4A, 8821 MD Kimswerd. C'est une adresse postale et de retour, pas d'adresse de visite ou de magasin. Les frais de retour sont sur notre compte; la confirmation de retour indique comment vous obtenez une étiquette ou les frais sont remboursés.
Nous traitons et remboursons
Dans les 14 jours suivant la réception du retour, vous recevrez le montant total de l'achat sur le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la commande.
Que faire si le produit est défectueux?
Envoyez-nous directement une photo/vidéo du défaut. En cas de défauts reconnus, nous envoyons un remplacement directement ou nous payons le montant total (y compris vos frais de retour). Pas de problème.
Que couvre la garantie?
Naast je wettelijke garantie: 1 jaar extra functionele garantie van SenseGlow. Als het product binnen die periode kapot gaat door normaal gebruik, lossen we het op. Schade door val, water (behalve Solar Lantern die IP65 is), of opzettelijke beschadiging valt er niet onder.
Garantie légale
Vous avez toujours droit à un produit qui fonctionne comme vous pouvez raisonnablement l'attendre. La garantie supplémentaire de SenseGlow ne limite pas ces droits. Pour les clients en Belgique, la garantie légale est d'au moins 2 ans sur les produits neufs.
Signalez un défaut via notre page de contact.
Droit légal de rétractation de 14 jours
Vous avez toujours le droit légal de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans motif. Notre retour de 30 jours s'y ajoute. Vous pouvez vous rétracter par e-mail à support@senseglow.shop ou avec le formulaire type.
Vers le formulaire type de rétractation