Conditions générales

Jayden Ecom (handelend onder de naam SenseGlow™), eenmanszaak

Vestigingsadres: Tolheksleane 4A, 8821 MD Kimswerd

Numéro de Chambre de commerce : 99634929

Numéro de TVA : NL005399692B39

E-mail : support@senseglow.shop

Site web: senseglow.shop

Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de SenseGlow et à chaque contrat conclu entre SenseGlow et le consommateur. Le texte de ces conditions est mis à la disposition du consommateur avant la conclusion du contrat sur senseglow.shop/voorwaarden.

Tous les produits chez senseglow.shop ont été soigneusement compilés. Les offres incluent une description, des photos de produits et le prix (TVA incluse, en euros). Les erreurs apparentes ou les erreurs ne lient pas SenseGlow.

Le contrat est conclu lorsque le consommateur passe une commande et SenseGlow le confirme électroniquement par courriel. D'ici là, SenseGlow peut refuser la commande ou imposer des conditions supplémentaires.

Tous les prix sont en euros et comprennent 21% de TVA, hors frais de port (l'expédition est gratuite aux Pays-Bas et en Belgique). Le paiement est effectué via les méthodes de paiement proposées sur le site. SenseGlow utilise des fournisseurs de paiement agréés; les données de paiement ne sont pas stockées par SenseGlow lui-même.

Levering in 7-14 werkdagen. SenseGlow levert aan adressen in Nederland en België; verzending naar beide landen is gratis. Levering buiten Nederland en België is op dit moment niet beschikbaar.

Le risque de dommage ou de perte de produits incombe à SenseGlow jusqu'à la livraison au consommateur.

Le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 30 jours sans motivation, ce délai est plus long que le délai légal de 14 jours. Cette période commence le jour suivant la réception du produit.

Pendant la période de réflexion, le consommateur s'occupera soigneusement du produit et de l'emballage. Il/elle ne peut déballer et utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature et le fonctionnement.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, stuurt de consument een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar support@senseglow.shop, of gebruikt het modelformulier voor herroeping (beschikbaar op senseglow.shop/herroepingsformulier).

Le coût du retour sera supporté par SenseGlow. Adresse de retour : SenseGlow (Jayden Ecom), Tolheksleane 4A, 8821 MD Kimswerd. Cette adresse n'est qu'une adresse postale et de retour et non une adresse de visite.

SenseGlow rembourse les paiements reçus du consommateur (y compris les frais de livraison) dans les 14 jours suivant la réception du retour, à condition que le produit ne soit pas endommagé. Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement que la transaction initiale.

En plus de votre garantie légale : 1 an de garantie fonctionnelle supplémentaire de SenseGlow.

La garantie s'applique aux défauts d'utilisation normale. Les dommages causés par la chute, l'eau (sauf les produits certifiés IP65 comme Solar Lantern) ou les dommages intentionnels ne sont pas couverts par la garantie.

Garantie légale

Vous avez toujours droit à un produit qui fonctionne comme vous pouvez raisonnablement l'attendre. La garantie supplémentaire de SenseGlow ne limite pas ces droits. Pour les clients en Belgique, la garantie légale est d'au moins 2 ans sur les produits neufs.

Signalez un défaut via notre page de contact.

Les plaintes relatives à l'exécution du contrat doivent être adressées à SenseGlow, de manière complète et précise, dans un délai raisonnable après que le consommateur a constaté les défauts, via support@senseglow.shop.

Les plaintes soumises à SenseGlow recevront une réponse dans les 14 jours suivant leur réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement plus long, SenseGlow répondra dans les 14 jours avec un avis de réception et une indication où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Les accords entre SenseGlow et le consommateur auxquels s'appliquent ces conditions générales sont régis exclusivement par le droit néerlandais.

Conformément au règlement européen sur le règlement en ligne des litiges, les consommateurs peuvent également utiliser la plateforme européenne RLL pour résoudre les litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.

SenseGlow se réserve le droit de modifier ces conditions générales. La version la plus récente se trouve toujours sur senseglow.shop/voorwaarden, avec la date de dernière modification en haut.