Algemene Voorwaarden

Jayden Ecom (handelend onder de naam SenseGlow™), eenmanszaak

Vestigingsadres: Tolheksleane 4A, 8821 MD Kimswerd

KvK-nummer: 99634929

BTW-nummer: NL005399692B39

E-mail: support@senseglow.shop

Website: senseglow.shop

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SenseGlow en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen SenseGlow en de consument. De tekst van deze voorwaarden is vóór het sluiten van de overeenkomst voor de consument beschikbaar op senseglow.shop/voorwaarden.

Alle producten op senseglow.shop zijn met zorg samengesteld. Aanbiedingen bevatten een omschrijving, productfoto's, en prijs (incl. BTW, in euro's). Kennelijke vergissingen of fouten binden SenseGlow niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en SenseGlow deze elektronisch bevestigt per e-mail. Tot dat moment kan SenseGlow de bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW, exclusief verzendkosten (verzending is gratis naar Nederland en België). Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. SenseGlow gebruikt erkende betaalproviders; betaalgegevens worden niet door SenseGlow zelf opgeslagen.

Levering in 7-14 werkdagen. SenseGlow levert aan adressen in Nederland en België; verzending naar beide landen is gratis. Levering buiten Nederland en België is op dit moment niet beschikbaar.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij SenseGlow tot het moment van bezorging aan de consument.

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden, dit is langer dan de wettelijke 14 dagen termijn. Deze periode gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij/zij mag het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard en het functioneren ervan vast te stellen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, stuurt de consument een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar support@senseglow.shop, of gebruikt het modelformulier voor herroeping (beschikbaar op senseglow.shop/herroepingsformulier).

De kosten van het retourneren komen voor rekening van SenseGlow. Retouradres: SenseGlow (Jayden Ecom), Tolheksleane 4A, 8821 MD Kimswerd. Dit adres is uitsluitend een post- en retouradres en geen bezoekadres.

SenseGlow vergoedt de van de consument ontvangen betalingen (inclusief eventuele leveringskosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, mits het product onbeschadigd retour is. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.

Naast je wettelijke garantie: 1 jaar extra functionele garantie van SenseGlow.

De garantie geldt voor defecten bij normaal gebruik. Schade door val, water (uitgezonderd IP65-gecertificeerde producten zoals de Solar Lantern), of opzettelijke beschadiging vallen niet onder de garantie.

Wettelijke garantie

Je hebt altijd recht op een product dat werkt zoals je redelijkerwijs mag verwachten. De extra garantie van SenseGlow beperkt die rechten niet. Voor klanten in België geldt minimaal 2 jaar wettelijke garantie op nieuwe producten.

Een defect meld je via onze contactpagina.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij SenseGlow via support@senseglow.shop.

Bij SenseGlow ingediende klachten worden binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door SenseGlow binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Op overeenkomsten tussen SenseGlow en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Conform de Europese ODR-Verordening kunnen consumenten ook gebruikmaken van het Europees ODR-platform om geschillen online op te lossen: ec.europa.eu/consumers/odr.

SenseGlow behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie staat altijd op senseglow.shop/voorwaarden met de datum van laatste wijziging bovenaan.